FAQ

We kunnen helaas niet helpen met een artikel dat op 'niet op voorraad' staat. We vinden het erg belangrijk dat we onze producten snel kunnen leveren. Daarom kunnen we alleen helpen met producten die we op voorraad hebben in ons magazijn. Als er 'niet op voorraad' staat bij een product, kunnen we je niet helpen met dat artikel. Op deze manier kunnen we garanderen dat we het product verzenden op de dag van de bestelling.

Tip: Vergeet niet te zoeken op het itemnummer via onze zoekbalk. Het kan zijn dat we het product dat je zoekt wel hebben in een andere conditie!

Onze huidige voorraad is te vinden op onze website. Helaas kunnen we niet helpen met artikelen die niet op de website staan.  We vinden het erg belangrijk dat we onze producten snel kunnen leveren. Daarom kunnen we alleen helpen met producten die we op voorraad hebben in ons magazijn. Als er 'niet op voorraad' staat bij een product, kunnen we je niet helpen met dat artikel. Op deze manier kunnen we garanderen dat we het product verzenden op de dag van de bestelling.

Tip: Vergeet niet te zoeken op het itemnummer via onze zoekbalk. Het kan zijn dat we het product dat je zoekt wel hebben in een andere conditie! Bij twijfel kan je altijd contact met ons opnemen.

Ja, je kunt je bestelling tot 30 dagen na ontvangst retourneren. Je ontvangt een volledige terugbetaling of een vervangend artikel. Let op: het artikel moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat als het is ontvangen.

Ja, we bieden 30 dagen garantie op al onze producten (nieuw en gebruikt). Je kunt hier meer informatie over vinden op deze pagina: garantie

Ja, je kunt als bedrijf bestellen. Je kunt je bedrijfsnaam en btw-nummer invullen bij de laatste stap van het bestellen. Als je bedrijf buiten Nederland gevestigd is en een geldig btw-nummer heeft, hoef je geen btw te betalen. Wanneer het btw-nummer ingevuld is, kunnen we ook een factuur met btw-specificatie opmaken. Als je vanuit buiten Europa bestelt, hoef je nooit btw te betalen.

Ja, dit is mogelijk. We sturen je een factuur via email wanneer je kiest voor betaling met bankoverschrijving bij het bestellen. Nadat je deze factuur ontvangen hebt, kun je betalen via bankoverschrijving, PayPal, of Credit Card. We verzenden de bestelling zodra we de betaling ontvangen hebben.

Ja, je kunt bestellen zonder een account. Je kunt kiezen voor 'bestellen als gast' bij de bestelling. We raden je aan om wel een account aan te maken, dit scheelt tijd bij je volgende bestelling!

De levertijd hangt af van je postcode. De gemiddelde levertijd is: • Nederland: 1 werkdag
• Europa: 1-3 werkdagen
• Amerika: 2-3 werkdagen
• Rest van de wereld: 3-5 werkdagen Bij de laatste stap van het bestellen kun je kiezen voor de verzendmethode.

We verzenden met UPS, TNT of Schenker. We gebruiken verzending met Schenker voor palletzendingen binnen Europa. Je kunt er ook voor kiezen om de verzending zelf te regelen:
- We kunnen op jouw UPS of TNT account verzenden.
- Je kan ervoor kiezen om de verzending zelf te regelen met een pick-up vanaf ons magazijn in Roosendaal.

De verzendkosten hangen af van je postcode en het totale gewicht van de bestelling. Je kunt de verzendkosten berekenen bij de laatste stap van de bestelling door je postcode in te vullen.

Ja, we verzenden over heel de wereld met UPS en TNT of Schenker voor palletzendingen binnen Europa.

Ja, het is mogelijk om de bestelling met express te verzenden. Je kunt de verzendmethode kiezen bij de laatste stap van de bestelling. De gemiddelde levertijd voor UPS Express is:
• Europa: 1 werkdag
• Amerika: 1-3 werkdagen
• Rest van de wereld: 1-6 werkdagen

De precieze levertijd hangt af van je postcode en het gewicht van de bestelling.

We accepteren betaling via bankoverschrijving, PayPal, iDeal, Mastercard of Visa. *Bestellingen met bankoverschrijving worden kunnen 1 of 2 dagen later geleverd worden.

Bij de bestelling ontvang je een pakbon. De factuur kun je vinden in je account op de webshop. We kunnen de factuur ook altijd op aanvraag per mail sturen. We zullen de factuur per mail sturen als je kiest voor betaling per bank.