FAQ

Lamentablemente, no podemos enviar un artículo que aparece como agotado. Un plazo de entrega rápido es muy importante para nosotros. Por lo tanto, solo podemos enviar con rapidez aquellos productos disponibles en nuestro propio almacén. Si un producto aparece como "agotado", no podremos ayudarle con ese artículo.

Nota: No olvide buscar el número de artículo en la barra de búsqueda ubicada en la parte superior de la página. ¡Quizá tengamos la unidad que busca pero en otras condiciones!

Todos nuestros productos disponibles se muestran en nuestra tienda en línea.

Lamentablemente, no podemos ayudarle si nuestro buscador no muestra el artículo que necesita.

Un plazo de entrega rápido es muy importante para nosotros.
Por lo tanto, solo podemos enviar con rapidez aquellos productos disponibles en nuestro propio almacén.
Así podemos garantizar el envío el mismo día.


Atención: Intente buscar una parte del número de artículo para asegurarse de que no está disponible.
A veces ocurre que utilizamos elementos ligeramente distintos al redactarlos. Y en caso de duda, ¡póngase en contacto con nosotros!

Sí, ofrecemos 30 días de garantía para todos nuestros productos (nuevos y usados). Puede encontrar más información sobre nuestra garantía aquí: Garantía

Sí, puede comprar como empresa. Por favor, introduzca su número de IVA y el nombre de su empresa en el último paso del proceso de compra. No se le cobrará el IVA, si su empresa tiene su sede fuera de los Países Bajos y tiene un número de IVA válido. ¡ATENCIÓN! Si compra desde fuera de la UE, nunca se le aplicará el IVA.

Sí, le enviaremos una factura proforma si elige como forma de pago: 'Pago por transferencia bancaria' al momento de su compra. Una vez recibida la factura proforma, puede pagar con transferencia bancaria, PayPal o tarjeta de crédito. Enviaremos su pedido tan pronto como hayamos recibido el pago.

Sí, puede realizar un pedido sin crear una cuenta. Simplemente elija 'Pagar como invitado' al finalizar la compra. Le recomendamos abrir una cuenta por si pudiera realizar otra compra con nosotros en el futuro. ¡Le ahorrará mucho tiempo!

Sí, puede devolver su(s) producto(s) en un plazo de 30 días luego de recibirlo (s). Se le reembolsará el importe completo o se reemplazará el artículo. Tenga en cuenta que el o los productos no deben haber sido utilizados y deben encontrarse en las mismas condiciones que cuando los recibió.

Ofrecemos el envío con UPS, TNT o Schenker. El envío de palés dentro de la UE se realiza con Schenker. También puede optar por organizar el envío usted mismo:
- Podemos realizar el envío a través de su cuenta de UPS o TNT.
- Puede optar por organizar el envío usted mismo (a) y planificar el recojo (ubicación: Roosendaal, Países Bajos).

Los gastos de envío dependen de su dirección y del peso total de su pedido. Puede calcular los gastos de envío en el último paso de la compra ingresando su código postal y su país.

Sí, ofrecemos envíos a todo el mundo con UPS y TNT o Schenker (para envíos de palés dentro de la UE).

Sí, es posible enviar el pedido como envío urgente. Puede elegir el método de envío en el último paso del proceso de compra. El tiempo de entrega estimado para UPS Express es:
• Europa: 1 día laborable
• EE. UU: 1-2 días laborables
• Resto del mundo: 2-5 días laborables

El tiempo de envío exacto dependerá de su código postal y del peso del pedido.

"Sí, enviamos toda nuestra mercancía bajo la modalidad ""DDU"" (Delivered Duty Unpaid). Esto significa que usted será responsable de pagar cualquier coste de importación de los bienes. Es decir, los cargos, derechos e impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo o en los gastos de envío. No podemos calcular los costes de importación por usted. Solo podemos añadir una factura comercial a su envío."

"El plazo de entrega dependerá de su ubicación. El tiempo de entrega estimado para UPS Standard es: • Europa: 1 día laborable
• EE. UU: 1-2 días laborables
• Resto del mundo: 2-5 días laborables Puede elegir el método de envío en el último paso del proceso de compra."

"Con el envío recibirá una nota de entrega. Una vez que el pedido haya sido procesado, la factura estará disponible en su cuenta en nuestra tienda en línea. También podemos enviar la factura por correo si lo solicita. Si elige la forma de pago: 'Pago por transferencia bancaria' le enviaremos una factura proforma al momento de la compra."

"Aceptamos el pago con transferencia bancaria, PayPal, iDeal, Mastercard o Visa. *El pago con Mastercard o Visa a través de la tienda en línea solo es posible si se ha seleccionado el euro como moneda. *Las transferencias bancarias pueden tardar 1 o 2 días en llegar a nuestra cuenta, esto puede retrasar el envío."